常见问题

为什么无法登录？

请确认你登录的是 App Store，而不是设备设置中的 Apple 账户。也请检查账号和密码是否完整，避免复制时带入空格。

如果仍然无法登录，可能是账号正在维护或当前使用人数较多，请联系在线客服。

可以登录 iCloud 吗？

不可以。共享 ID 只能用于 App Store 下载和更新应用，禁止登录 iCloud 以及设备设置中的 Apple 账户。

下载后需要一直登录共享 ID 吗？

不需要。应用下载或更新完成后建议退出共享 ID，日常使用自己的 Apple 账号即可。

应用提示需要更新怎么办？

如果应用由共享 ID 下载，更新时可能需要使用同一个共享 ID。请按照 快速开始 的步骤操作，完成后退出共享账号。

显示账号被锁定怎么办？

请立即停止尝试，不要反复输入密码或进行密码找回操作，截图记录提示并联系客服。

联系客服时需要提供什么？

请提供设备类型、应用名称、页面提示文字或截图。不要发送你的个人 Apple 账号密码、验证码或支付信息。